Un appareil peut toujours tomber en panne, un liquide n’a pas le goût habituel ou quelque chose d’autre ne va pas avec ta livraison ? Nous ne sommes que des êtres humains et nous faisons des erreurs. Si cela devait t’arriver, n’hésite pas à nous contacter immédiatement.
Le plus simple est de E-Mail
Décris brièvement l’erreur dans ton e-mail et indique-nous le numéro de commande. Tu le trouveras dans ton compte client sous “Commandes”.
Ne te débarrasse en aucun cas de la marchandise endommagée avant d’avoir contacté notre service clientèle, car nous pourrions avoir besoin de numéros de lots, de preuves photographiques des dommages subis par les marchandises / l’emballage d’expédition.
Bien entendu, tu recevras un remboursement ou un remplacement gratuit des articles endommagés ou manquants.